Salvaro padeda įmonėms rasti konkrečias vietas, kur DI gali duoti realią grąžą. Ne teorijoje. Ne „kažkada ateityje“. O konkrečiuose procesuose.
Sąmatose, pasiūlymuose, klientų aptarnavime, e-komercijoje, gamyboje, pardavimuose ir vidinėse operacijose.
Žemiau pateikiami anonimizuoti projektų ir įgyvendintų sprendimų pavyzdžiai.
Pastaba: kai nurodomas vertės ekvivalentas eurais, jis skaičiuojamas pagal sutaupytą darbo laiką ir tipinę darbo valandos vertę. Tai nėra garantuotas pelnas, o aiškesnis būdas įsivertinti proceso vertę verslui.
Anonimizuoti projektai iš skirtingų sektorių — kiekvienas prasidėjo nuo konkrečios verslo problemos.
Didelės apimties sąmatos iš PDF ir brėžinių buvo ruošiamos rankiniu būdu.
Vienoje sąmatoje galėjo būti daugiau nei 1 000 eilučių, o parengimas užtrukdavo apie 2 savaites. Klaidos sąmatoje galėjo tiesiogiai mažinti projekto maržą.
Sukurta PDF duomenų skaitmenizavimo ir validacijos sistema.
Sistema ištraukia duomenis, struktūrizuoja sąmatos eilutes ir pažymi tik tas vietas, kurias žmogui verta patikrinti.
Iki 85 % greitesnis sąmatos parengimas — apie 40–70 val. sutaupoma vienai didelės apimties sąmatai.
Mažiau rankinio darbo, mažiau klaidų, mažesnė rizika prarasti dešimtis tūkstančių eurų dėl neįtrauktų darbų.
Klientai atsakymo laukdavo kelias valandas arba kitą dieną.
Dalis užklausų nueidavo konkurentams vien dėl to, kad atsakymas vėlavo.
Sukurta vizuali skaičiuoklė svetainėje.
Klientas įveda duomenis, sistema apskaičiuoja kainą, sugeneruoja PDF pasiūlymą ir automatiškai paleidžia pakartotinio susisiekimo seką.
Pasiūlymas pateikiamas per mažiau nei 1 minutę — procesas tapo apie 50× greitesnis.
Sutaupymas: 5–10 val. per savaitę (apie 500–1 600 €/mėn. darbo laiko vertės), neskaičiuojant papildomai išsaugotų užklausų.
Prekių kėlimas į prekyvietę (e. prekybos platformą) reikalavo daug rankinio darbo: aprašymų rašymo, specifikacijų suvedimo, tiekėjų failų tvarkymo.
Vienos prekės paruošimas užtrukdavo apie 5–10 min.
Sukurtas DI prekių kortelių generatorius.
Sistema struktūrizuoja tiekėjų duomenis, paruošia aprašymus, specifikacijas ir padeda greičiau paleisti prekes į prekybą.
64–88 val. per mėnesį atlaisvinta komandai — prekių paleidimas sutrumpėjo iš dienų iki valandų.
Vertės ekvivalentas: apie 2 200 €/mėn. sutaupyto darbo laiko. Atsipirkimas: apie 400–900 % per mėnesį.
Sandėlis buvo valdomas per Excel, o vadovas skyrė daugiau nei 10 val. per savaitę operaciniams klausimams vietoje pardavimų ir strategijos.
Sutvarkytas atsargų valdymo procesas, įdiegta realaus laiko sandėlio kontrolė, pridėta DI pagalba B2B kontaktų paieškai ir automatizuotas susitikimų pavertimas užduotimis.
20–32 val. per mėnesį grąžinta vadovui, 8–10 val. per mėnesį sutaupyta sandėlio operacijose.
Vertės ekvivalentas: apie 700–1 680 €/mėn. darbo laiko vertės. Atsipirkimas: mažiau nei 3 savaitės.
Komercinio pasiūlymo parengimas užtrukdavo 2–3 valandas.
Kiekvienas pasiūlymas buvo ruošiamas nuo nulio, todėl procesas buvo lėtas ir nenuoseklus.
Sukurtas DI komercinių pasiūlymų skaičiavimo agentas.
Sistema naudoja kainyną, įvertina kliento poreikį ir sugeneruoja 1–3 pasiūlymo variantus.
Pasiūlymo rengimas sutrumpėjo nuo 2–3 val. iki 15–20 min — procesas tapo 3–10× greitesnis.
Vertės ekvivalentas: apie 40–110 € sutaupoma vienam pasiūlymui, priklausomai nuo darbuotojo valandos vertės.
Verslas gaudavo 150–200 užklausų per dieną.
Rankinis aptarnavimas lėtino reakciją, kūrė prarastų užklausų riziką ir apkrovė pardavimų komandą pasikartojančiu pakartotinio susisiekimo darbu.
Įdiegtas DI skambučių asistentas.
Jis perskambina naujam potencialiam klientui, kvalifikuoja poreikį, surenka informaciją ir rezervuoja vizitą į kalendorių.
Reakcija į užklausą per 5–15 min ir mažiau prarastų užklausų. Pardavimų komanda atlaisvinta nuo rankinio pakartotinio susisiekimo ir kalendoriaus derinimo.
Net 1 papildomai laimėtas užsakymas per mėnesį tokio tipo versle gali atsverti didelę sprendimo vertės dalį.
Klientų paieška priklausė nuo vadybininko kūrybiškumo, rankinio darbo ir disciplinos.
Kontaktų piltuvas pildėsi lėtai, o naujų klientų paieška galėjo užtrukti mėnesius.
Sukurtas DI klientų paieškos agentas.
Agentas surenka tinkamas įmones iš legalių B2B šaltinių, identifikuoja sprendimų priėmėjus ir paruošia personalizuotus kreipimosi tekstus žmogaus patvirtinimui.
Kontaktų piltuvas pildomas sistemiškai, vadybininkai atlaisvinti nuo rankinės paieškos.
Žmogus lieka atsakingas už patvirtinimą ir santykio kūrimą — daugiau laiko pardavimo pokalbiams, mažiau mechaninei paieškai.
Komanda nuolat atsakinėjo į tuos pačius klausimus apie paslaugas, kainas, terminus, garantijas, specifikacijas ir procesą.
Vakarais ir savaitgaliais klientai likdavo be atsakymo.
Sukurtas DI asistentas su įmonės žinių baze.
Asistentas atsako į dažniausius klausimus, remiasi įmonės informacija, paruošia atsakymo juodraštį ir sudėtingus atvejus perduoda žmogui.
30–50 % mažiau konsultavimo ir atsakinėjimo laiko — klientai gauna atsakymus per sekundes, komanda mažiau apkraunama pasikartojančiomis užklausomis.
Vertės ekvivalentas: mažesniuose procesuose 100–500 €/mėn. darbo laiko vertės; didesnėse komandose potencialas didesnis.
Tarptautinėje IT organizacijoje daug laiko buvo prarandama vertimams, pagalbos užklausų apibendrinimui ir kvalifikavimui bei rankiniams operaciniams veiksmams.
Įdiegtas generatyvinio DI iniciatyvų portfelis: vidinis DI vertimas, pagalbos užklausų apibendrinimas ir kvalifikavimas, darbo srautų automatizavimas.
Apie 1,07 mln. USD metinės vertės iš sutaupymų ir produktyvumo ekvivalento.
Apie 100 000 USD per metus vien iš DI vertimo sprendimo. 86 val. per savaitę grąžinta automatizacijomis. 38,6 % mažiau saugumo peržiūros užklausų.
Organizacijoje buvo apie 100 000 rankinių vartotojų teisių valdymo užklausų.
Didelė dalis proceso buvo pasikartojanti ir kūrė operacinį krūvį komandai.
Procesas buvo peržiūrėtas, automatizuotas ir perfokusuotas.
Dalis darbų eliminuota, dalis automatizuota, dalis perkelta į efektyvesnį veikimo modelį.
Užklausų kiekis sumažintas nuo ~100 000 iki ~15 000 — darbo apimtis sumažinta apie 85 %, sutaupyta apie 3 etatų darbo krūvis.
Mažiau operacinio triukšmo, greitesnis procesas ir daugiau komandos laiko aukštesnės vertės darbui.
Jie neprasidėjo nuo klausimo „kokį DI įrankį naudoti?“
Jie prasidėjo nuo klausimo: kur versle prarandamas laikas, pinigai arba augimo potencialas?
Kai procesas aiškus, DI tampa ne žaislu, o verslo svertu.
Salvaro padeda įmonėms:
Pradėkite nuo DI galimybių ir atsipirkimo audito. Per auditą įsivertinsime jūsų procesus, atrasime 3–5 didžiausias DI pritaikymo vietas ir sudėliosime aiškų veiksmų planą, nuo ko verta pradėti pirmiausia.